Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

sv38 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập tài khoản minh bạchXóa dữ liệu theo yêu cầu
sv38 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn Cam Kết Cốt Lõi Về Quyền Riêng Tư

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa dữ liệu, kiểm soát cookie rõ ràng, lưu trữ có thời hạn và quy trình yêu cầu xóa dữ liệu minh bạch. Mỗi nguyên tắc đều được áp dụng thực tế trong vận hành tài khoản và xử lý thanh toán hàng ngày.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống sv38 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh…

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch Viettel Money, ZaloPay được giữ trong thời gian cần thiết cho hoạt động vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn, hoặc đề nghị xóa dữ liệu đó. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ sv38 sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay qua cửa sổ chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách sv38 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu phương thức thanh toán như MoMo hay ZaloPay chỉ bao gồm mã giao dịch, không bao gồm mật khẩu ví.

Không. Chi tiết giao dịch Viettel Money chỉ được dùng để đối soát nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả với bạn sau khi hoàn tất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập đều được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.